احتجاج المحاسبين بسبب الصعوبات التقنية في البوابة الجديدة للضمان الاجتماعي

اقتصاد الشرق

المحاسبون والخبراء المحاسبون ومديرو الحسابات وغيرهم من المهنيين يعبرون عن احتجاجهم على استبعادهم من عملية التحضير للتغيير.

هذا التغيير يأتي بعد أسابيع قليلة من تسرب بيانات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي، ويهدف إلى تعزيز أمن النظام، ومنع الهجمات الإلكترونية، وتحسين جودة الخدمة.

لكن النتيجة مخيبة للآمال بالنسبة للمستخدمين. فمجتمع المستخدمين يعبر عن استيائه، خاصة أن إيداع تصريحات شهر يونيو يجب أن يتم في موعد أقصاه 10 يوليو، إلى جانب سداد الاشتراكات.

رئيس المنظمة المهنية للمحاسبين المعتمدين (OPCA) أرسل رسالة إلى المدير العام للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي بتاريخ 25 يونيو، يشرح فيها الصعوبات المتكررة في الوصول إلى المنصة الجديدة “دامانكوم” المخصصة للإقرارات الشهرية، والتي أصبح الاتصال بها يعتمد الآن على التعريف الإلكتروني.

في الواقع، ولأن الهدف من التغيير هو تعزيز الأمن، أصبح الوصول إلى بوابة “دامانكوم” مشروطًا بمصادقة أولية عبر منصة “هويتي الرقمية” (mon e-ID)، التي تستخدم البطاقة الوطنية للتعريف الإلكتروني أو بطاقة الإقامة المغربية.

المنصة طورتها المديرية العامة للأمن الوطني. ولهذا الغرض، يُطلب من المستخدمين تحميل تطبيق “الهوية الرقمية المغرب” بالإضافة إلى الدليل العملي الذي أصدره الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي. لكن هذا يبدو مهمة مستحيلة بالنسبة للعديد من المهنيين الذين لا يجيدون التعامل مع التقنيات الحديثة.

ويشكو بعض المحترفين من تعدد الرسائل المعيقة أثناء مرحلة التعريف عبر البطاقة الوطنية للتعريف. يقول أحد المحاسبين المعتمدين: “عندما حاولت التعريف بنفسي، أبلغني النظام أن بطاقتي منتهية الصلاحية دون أن ألاحظ ذلك. في هذه الحالة، هل يجب علي استخدام بطاقة أحد زملائي؟”

في رسالته إلى المدير العام للصندوق، أشارت المنظمة المهنية للمحاسبين المعتمدين إلى الشكاوى الواردة من أعضائها، ومنها: “استحالة الاتصال بالبوابة رغم استخدام الهوية الإلكترونية، وظهور رسائل خطأ تفيد بعدم تأكيد هوية المستخدمين، مما يعيق إيداع الإقرارات في المواعيد القانونية ويعرض المهنيين لعقوبات التأخير دون أن يكونوا مسؤولين عنها”.

ونتيجة لذلك، طالبت المنظمة المديرية العامة بإجراء التصحيحات اللازمة بسرعة لتمكين المهنيين من إتمام إجراءاتهم في الوقت المحدد، وفتح قنوات اتصال وتشاور دائمة لتجنب العقبات في حال حدوث تغييرات جديدة. كما اقترحت عقد اجتماع عاجل لبحث سبل التحسين، وأوصت بإلغاء عقوبات التأخير التي قد تُفرض على المستخدمين.

بالإضافة إلى عقوبات التأخير، يخشى بعض المهنيين من نشوب نزاعات مع الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.

من جهته، لم يتفاعل بعد نقابة الخبراء المحاسبين مع التغيير، لكن أحد أعضاء المجلس الوطني قال إن “النقابة على اتصال مع الصندوق لإيجاد حلول أكثر عملية”.

غياب فترة انتقالية أثار غضب العديد من المهنيين، الذين انتقدوا استبعادهم من عملية التغيير، بالإضافة إلى مفاجأة التطبيق. كما اشتكى آخرون من استحالة الاتصال من الخارج، وهو إجراء تقني تم فرضه بعد الهجوم الإلكتروني الذي تعرض له الصندوق قبل أسابيع، والذي جعل الاتصال بتطبيق “ماكنس” (Macnss) مستحيلًا أيضًا.

ونتيجة لذلك، اضطر بعض المغاربة المقيمين في الخارج إلى إعطاء بيانات الدخول إلى أقاربهم في المغرب للاتصال نيابة عنهم ومراجعة وضعيتهم.

المجلس الجهوي للدار البيضاء-سطات التابع للمنظمة المهنية للمحاسبين المعتمدين أرسل بدوره رسالة إلى المدير العام للصندوق الوطني للضمان الاجتماعي يوم 26 يونيو، يعبر فيها عن قلقه بشأن النسخة الجديدة من بوابة “دامانكوم”.

وأشار الفرع الجهوي إلى “الصعوبات الكبيرة التي يواجهها المحاسبون المعتمدون خلال هذه الفترة، خاصة في شهر يونيو، الذي يشهد عبئًا استثنائيًا من الالتزامات القانونية والضريبية والاجتماعية”. ولضمان انتقال سلس إلى النظام الجديد، طلب رئيس المجلس من المدير العام للصندوق تأجيل تطبيقه حتى شهر سبتمبر المقبل.

كما اقترح المجلس تنظيم لقاءات إعلامية وأيام تكوينية لتمكين المحاسبين المعتمدين من “فهم وظائف النظام الجديد بشكل أفضل، وضمان استخدام بسيط وآمن وفعال من قبل جميع المهنيين المعنيين”.

كما اقترح المجلس تجميع وصول عدة عملاء تحت نفس المعرف، أو أي إجراء تقني آخر يسهل دمج محافظ عملاء كبيرة، بهدف ضمان وصول مركزي وعقلاني إلى خدمات الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي.