La fermeture de la plateforme “Housing Support” sème la confusion dans le secteur immobilier

Économie de l'Est

L'arrêt soudain de la plateforme en ligne “Aide au logement” a provoqué un état de confusion et de ressentiment chez un grand nombre de citoyens de l'Oriental et d'autres villes marocaines, qui attendaient de compléter les procédures pour bénéficier du programme national d'aide directe au logement, qui vient en application des directives royales visant à faciliter l'accès des familles marocaines à un logement décent.

Ces derniers jours, de nombreux citoyens ont été surpris par l'impossibilité d'accéder à la plateforme en ligne dédiée au dépôt ou au suivi de leurs dossiers, des messages techniques indiquant un dysfonctionnement temporaire ou une interruption de service étant apparus, sans qu'ils aient reçu d'explications ou de messages de réconfort concernant leurs demandes.

Cette situation a entraîné une tension accrue entre les promoteurs immobiliers et certains de leurs clients, car certains promoteurs ont eu recours à l'annulation des contrats de “promesse de vente” auprès des notaires et à la remise en vente des appartements, ce qui a suscité la colère d'une grande partie des citoyens qui comptaient sur les aides au logement pour payer les versements restants aux promoteurs immobiliers, ont révélé des sources identiques.

Selon les témoignages de plusieurs demandeurs qui ont confirmé qu'ils remplissaient toutes les conditions requises, qu'ils avaient saisi toutes les données nécessaires et qu'ils étaient censés recevoir une réponse dans les prochains jours, conformément au calendrier spécifié. Cependant, la suspension de la plateforme a augmenté leur inquiétude, d'autant plus que les dates de signature des contrats de vente avec les promoteurs immobiliers approchent.

Des sources ont souligné que le manque de communication claire de la part des autorités compétentes aux niveaux central et régional a ajouté à l'ambiguïté et a conduit à la frustration des citoyens qui comptaient sur cette subvention pour améliorer leurs conditions de logement.

Les sources ont souligné qu'il aurait été préférable que la plateforme soit plus techniquement prête, étant donné qu'elle est associée à des programmes sociaux sensibles, notamment en ce qui concerne les obligations financières et les contraintes de temps liées aux contrats entre les citoyens, les promoteurs immobiliers et les banques.

Certaines parties prenantes ont suggéré de renforcer les mécanismes d'accueil et d'accompagnement dans les bureaux de logement des directions régionales afin d'éviter tout impact négatif sur ce grand projet royal qui cible toutes les catégories de familles, en plus des Marocains à l'étranger, dont les données officielles ont montré qu'une grande partie d'entre eux bénéficiaient de ce soutien avant la suspension soudaine de la plateforme numérique.

À la fin de la semaine dernière, Fatima Zahraa Mansouri, ministre de la préparation nationale du territoire, de l'urbanisation, du logement et de la politique de la ville, a confirmé que la plateforme était automatiquement suspendue en raison de cyberattaques visant des institutions officielles, en précisant que la plateforme serait rouverte au public cette semaine pour recevoir les demandes des citoyens. Cependant, la plateforme est toujours en panne, malgré les tentatives répétées d'y accéder.